常見問題

F.A.Q.

故障排除和常見問題

[自我診斷步驟]
1.檢查閘道器是否已打開電源?
2.檢查乙太網電纜是否鬆動並與網路斷開連接?
3.檢查傳感器的電池是否已正確安裝並已打開?
4.等一小時後再檢查一次。

[尋求解決之道]
1.再次重新安裝所有傳感器和閘道器。
2.如果您需要其他幫助,請與您的銷售代表或Kiwi的客戶服務中心聯繫以獲得技術支持。

致電/留言之前,請準備以下信息:
1.產品名稱和序列號。
2.問題的完整描述。

登錄Kiwi Temperature Box服務器後,您可以輕鬆地在雲端服務器上設置基本功能設置(存儲/區域/產品/傳感器溫度門檻值)。

通常,LoRa傳感器可以在閘道器與傳感器之間傳輸50〜100m的距離而沒有金屬屏障。
在大多數情況下,一個閘道器可以覆蓋建築物的較大樓層。

電池耗電量低,可以使用5年。 (取決於用例)

傳感器溫度數據可以在傳感器中保存10天,一旦閘道器鏈接到互聯網,該數據將被傳輸並保存到Kiwi IOT雲端服務器。

AES 128位元加密。

可以根據配置的溫度臨界值同時發送電子郵件和應用程序訊息給收件人。

  1. 溫度和濕度傳感器(可以選購其他傳感器)。
  2. LTE或乙太網閘道器
  3. Kiwi Temperature Box 網路雲端服務和 手機應用程序

請按閘道器設備背面的重置按鈕。 密碼將重置為原始默認值。

一旦購買了Kiwi Temperature Box產品,並在收到該產品後,Kiwi將為您提供一個雲服務器帳號,以在Kiwi Temperature Box中在線監看傳感器。 無需創建特定的帳號。

Kiwi Temperature Box-Lite,包括一個閘道器和10個傳感器。
Kiwi Temperature Box-閘道器和20個傳感器。
兩個版本都包含Kiwi雲端平台管理服務。

不用。我們的傳感器是無線的,由電池供電。 它們可以直接放置在製冷裝置中或安裝在牆上。

無需維護。 設備的設計使用壽命可長達數年,並且提供有限的硬體壽命保證。

Kiwi Temperature Box的傳感器預設為可以即插即用安裝。 只需登錄服務器,放置設備並開始監控。 總安裝時間將根據部署的設備總數而有所不同。

Kiwi Temperature Box通過全天候自動監控溫度並避免了手動紀錄問題,提供現場製冷溫度監控的需求,為最終客戶提供了可觀的投資回報。 大幅降低運營人力成本,生產率的提高以及相關法規遵從性的改善。

1.如果要添加更多傳感器,請在下訂單時提供您的帳戶名稱。
2.Kiwi服務團隊將幫助設置,可將新購置的傳感器 鏈接到您原始使用帳戶。
3.當您收到新的傳感器時,登錄您的帳戶,您可以看到您的雲服務器中已經存在該傳感器。

1.用戶可以直接從雲端服務器下載溫度記錄-每日/每月CSV文件原始數據。
2.您還可以購買額外服務-“報告”以獲得更好的報告服務。您還可以購買額外服務-“報告”,以獲得更好的報告服務。

請發送郵件到我們的支援郵件帳戶,告訴我們您的帳戶名稱,我們會盡快將您的密碼反饋給您。

警報訊息可以發送給有限數量的接收者,我們建議接收者的數量小於10位,如果警報頻率過高,則會影響設備的電池壽命。

對於TLG8402V1閘道器,最大是20個傳感器。
對於TLG3901V2閘道器,最大是100個傳感器。

1. 5年使用Kiwi SaaS平台的合約。
(第一個月進行試用,然後下個月開始計算服務期限,與AEON業務案例相同)
2.存儲傳感器數據周期,僅在5年合約期間。

物聯網平台為用戶提供了一個或多個關鍵要素-可視化,雲端平台,可以從任何地方訪問。
標準Kiwi Temperature Box軟件包包括5年的Kiwi IoT SaaS服務。

標準LoRaWAN
MQTT

1.傳感器用於24/7溫度監控。
2.通過Kiwi Temperature Box應用程序設置溫度警告值。

Kiwi Temperature Box通過全天候自動監控溫度並避免了手動紀錄問題,提供現場製冷溫度監控的需求,為最終客戶提供了可觀的投資回報。 大幅降低運營人力成本,生產率的提高以及相關法規遵從性的改善。

物聯網可用於家庭自動化,智慧城市,智慧電網,智慧交通,智慧工作場所,效能追蹤和智慧供應鏈。 物聯網可提供更多的信息,以便跨多個行業做出更好的決策。

物聯網的高增長領域包括安全和監視,供應鏈管理,庫存和倉庫,設施管理,工業資產管理,智能產品,能源管理和車隊管理。 物聯網可以為客戶提供更多的產品功能,可以用於設備的託管服務,物聯網數據可以幫助產品演進,可以根據需要根據用途和數據對產品耗材進行重新排序和預測性維護。 物聯網可以通過更平滑的機器控制來提高效率,這種機器控制會隨著時間的流逝而提高。

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