常见问题

常见问题2020-07-02T15:39:03+08:00

故障排除和常见问题 :

安装Kiwi Temperature Box后,为什么Kiwi Temperature Box服务器中没有传感器温度资料?2020-07-02T10:27:28+08:00

[自我诊断步骤]
1.检查网关是否已打开电源?
2.检查以太网电缆是否松动并与网路断开连接?
3.检查传感器的电池是否已正确安装并已打开?
4.等一小时后再检查一次。

[寻求解决之道]
1.再次重新安装所有传感器和网关。
2.如果您需要其他帮助,请与您的销售代表或Kiwi的客户服务中心联系以获得技术支持。

致电/留言之前,请准备以下信息:
1.产品名称和序列号。
2.问题的完整描述。

传感器异常数值(温度上限)设定2020-07-02T10:29:25+08:00

登录Kiwi Temperature Box服务器后,您可以轻松地在云端服务器上设置基本功能设置(存储/区域/产品/传感器温度门槛值)。

传感器可以将数据传输到网关多远?2020-07-02T10:31:16+08:00

通常,LoRa传感器可以在网关与传感器之间传输50〜100m的距离而没有金属屏障。
在大多数情况下,一个网关可以覆盖建筑物的较大楼层。

传感器的电池可持续使用多长时间?2020-07-02T10:34:11+08:00

电池耗电量低,可以使用5年。 (取决于用例)

如果我的网关短时间离线,传感器的温度数据会丢失吗?2020-07-02T10:42:15+08:00

传感器温度数据可以在传感器中保存10天,一旦网关链接到互联网,该数据将被传输并保存到Kiwi IOT云端服务器。

数据如何受到保护?2020-07-02T10:40:59+08:00

AES 128位元加密。

有哪些类型的警报可用?2020-07-02T10:46:32+08:00

可以根据配置的温度临界值同时发送电子邮件和应用程序讯息给收件人。

解决方案包括什么?2020-07-02T10:50:51+08:00
  1. 温度和湿度传感器(可以选购其他传感器)。
  2. LTE或乙太网网关
  3. Kiwi Temperature Box 网路云端服务和 手机应用程序
如果我忘记了网关WiFi密码或网站的密码(http://10.42.43.1/)?如何进入网关的设定网站?2020-07-02T10:55:35+08:00

请按网关设备背面的重置按钮。密码将重置为原始默认值。

我要如何新增一个帐号?2020-07-02T11:33:28+08:00

一旦购买了Kiwi Temperature Box产品,并在收到该产品后,Kiwi将为您提供一个云服务器帐号,以在Kiwi Temperature Box中在线监看传感器。无需创建特定的帐号。

Kiwi Temperature Box-Lite和Premium版本之间有什么区别?2020-07-02T11:37:10+08:00

Kiwi Temperature Box-Lite,包括一个网关和10个传感器。
Kiwi Temperature Box-Premium,它包含一个网关和20个传感器。
两个版本都包含Kiwi云端平台管理服务。

传感器是否必需接线?2020-07-02T11:43:10+08:00

不用。我们的传感器是无线的,由电池供电。它们可以直接放置在制冷装置中或安装在墙上。

应用方案如何维护?2020-07-02T11:45:37+08:00

无需维护。设备的设计使用寿命可长达数年,并且提供有限的硬体寿命保证。

安装Kiwi Temperature Box应用方案需要多长时间?2020-07-02T13:10:07+08:00

Kiwi Temperature Box的传感器预设为可以即插即用安装。只需登录服务器,放置设备并开始监控。总安装时间将根据部署的设备总数而有所不同。

温度监控解决方案可以完成什么工作?2020-07-02T13:13:15+08:00

Kiwi Temperature Box通过全天候自动监控温度并避免了手动纪录问题,提供现场制冷温度监控的需求,为最终客户提供了可观的投资回报。大幅降低运营人力成本,生产率的提高以及相关法规遵从性的改善。

如何在我的云端服务器帐户中添加传感器?2020-07-02T13:18:35+08:00

1.如果要添加更多传感器,请在下订单时提供您的帐户名称。
2.Kiwi服务团队将帮助设置,可将新购置的传感器 链接到您原始使用帐户。
3.当您收到新的传感器时,登录您的帐户,您可以看到您的云服务器中已经存在该传感器

如何下载我的温度数据/报告?2020-07-02T13:22:23+08:00

1.用户可以直接从云端服务器下载温度记录-每日/每月CSV文件原始数据。
2.您还可以购买额外服务-“报告”以获得更好的报告服务。您还可以购买额外服务-“报告”,以获得更好的报告服务。

如果我忘记了登录密码?2020-07-02T13:24:17+08:00

请发送邮件到我们的支援邮件帐户,告诉我们您的帐户名称,我们会尽快将您的密码反馈给您。

支持多少个警报讯息收件人?2020-07-02T13:28:08+08:00

警报讯息可以发送给有限数量的接收者,我们建议接收者的数量小于10位,如果警报频率过高,则会影响设备的电池寿命。

多少个已注册的传感器可以连接到网关?2020-07-02T13:31:42+08:00

对于TLG8402V1网关,最大是20个传感器。
对于TLG3901V2网关,最大是100个传感器。

我们将传感器数据存储到存储器多长时间?2020-07-02T13:34:01+08:00

1. 5年使用Kiwi SaaS平台的合约。
(第一个月进行试用,然后下个月开始计算服务期限,与AEON业务案例相同)
2.存储传感器数据周期,仅在5年合约期间。

什么是物联网云端平台?2020-07-02T13:36:40+08:00

物联网平台为用户提供了一个或多个关键要素-可视化,云端平台,可以从任何地方访问。
标准Kiwi Temperature Box软件包包括5年的Kiwi IoT SaaS服务。

使用哪些规范和协议?2020-07-02T13:42:16+08:00

标准 LoRaWAN

MQTT

Kiwi Temperature Box是如何工作的?2020-07-02T13:45:33+08:00

1.传感器用于24/7温度监控。
2.通过Kiwi Temperature Box应用程序设置温度警告值。

Kiwi Temperature Box可以为我的客户做什么?2020-07-02T13:48:13+08:00

Kiwi Temperature Box通过全天候自动监控温度并避免了手动纪录问题,提供现场制冷温度监控的需求,为最终客户提供了可观的投资回报。大幅降低运营人力成本,生产率的提高以及相关法规遵从性的改善。

物联网的优势是什么?2020-07-02T13:50:39+08:00

物联网可用于家庭自动化,智慧城市,智慧电网,智慧交通,智慧工作场所,效能追踪和智慧供应链。物联网可提供更多的信息,以便跨多个行业做出更好的决策。

物联网的未来是什么?2020-07-02T13:53:03+08:00

物联网的高增长领域包括安全和监视,供应链管理,库存和仓库,设施管理,工业资产管理,智能产品,能源管理和车队管理。物联网可以为客户提供更多的产品功能,可以用于设备的托管服务,物联网数据可以帮助产品演进,可以根据需要根据用途和数据对产品耗材进行重新排序和预测性维护。物联网可以通过更平滑的机器控制来提高效率,这种机器控制会随着时间的流逝而提高。