よくある問題

[自己診断方法]
1. ゲートウェイの電源が入っていることを確認してください。
2. Ethernet接続の場合、Ethernetケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してください。
3. センサーの電池、電源を確認してください。
4. センサーの通信が1時間毎の場合、最初のデータがクラウドに送られる1時間が経過していることを確認してください。

[解決方法]
1. ゲートウェイ、センサーの設定を再確認してください。
2. 1の方法で解決しない場合、お問い合わせ窓口にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、下記情報のご提供をお願いします。
I.   製品名、シリアル番号、アカウント名
II. 問題の具体的な内容

Kiwi Mono Networkにサインイン後、左側メニューの『温度管理』→『センサー』を選び、閾値を設定したいセンサーの一番右にあるアイコンをクリックして下さい。『警報上限』、『警報下限』で閾値の設定ができます。

見通しで300m以上通信可能です。ただし、ゲートウェイとセンサーの間が鉄製の壁で隔てられていたりすると、短い距離でも通信ができないことがあります。『 温度履歴記録』の『平均RSSI』でセンサーの通信状態を確認できます。

1時間毎のセンシングと通信で、約5年間です。

センサーデータは、10日間センサーで保存することができます。その間にゲートウェイとの通信が回復した場合、保存されていたデータがクラウドに送られます。

通信データはAES-128で暗号化されています。

メールと専用スマートフォンアプリの2つの方法が用意されています。

ゲートウェイの筐体にログインIDが記載されています。また、リセットボタン押下で出荷前の設定に戻すことができます。

Sense the Futureをご購入された場合、アカウントが1つ付与されます。アカウント名は変更できません。

スタンダード版は温度センサーLAS-603が10個含まれています。プレミア版は、温度センサーLAS-603が15個と、温度センサーLAS-604が5個含まれています。

センサーは電池駆動のため、電源は必要ありません。ゲートウェイは電源が必要になります。

取扱説明書の範囲内で、製品は無償保証されます。ご利用は取扱説明書に従ってください。

センサーについては、取扱説明書に従って電池をセットして電源を入れるだけです。ゲートウェイはEthernetによる接続またはSIMカードの設定が必要になります。Sense the Futureのクイックスタートガイドに従って設定を行ってください。

センサーの追加は可能です。価格などの詳細につきましてSense the Futureを購入された販売代理店様にお問い合わせ可能です。

クラウドサービス『Kiwi Mono Network』のメニュー、『温度履歴記録』からCSV形式でダウンロードできます。

販売代理店様にお問い合わせください。パスワードを通知いたします。

最大5件にアラートメールを送れます。それぞれの店舗ごとに設定可能です。

TLG8401V1は30台まで接続できます。
TLG3901V2は100台まで接続できます。

無償ライセンス期間である5年間すべてのセンサーで取得したデータは保存されます。
5年目以降は有償サブスクリプションとなり、継続してデータが保存されます。